• Home
  • Web Hosting
    • Personal Hosting
      Easy & Affordable Web Hosting
    • Business Hosting
      First Class Premium Service
    • Cloud Server
      Managed Cloud Server
    • Nama Domain
      Largest Domain Name
  • Hubungi Kami
  • Login
  • Support
    • Open a ticket
    • Knowledge base
Service Level Agreement
Kebijakan Privasi

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) ini hanya berlaku antara NetComm dan pelanggannya. Pelanggan dari Reseller atau pihak lain yang secara tidak langsung menggunakan layanan NetComm namun tidak terdaftar langsung sebagai pelanggan tidak berhak mendapatkan Perjanjian Pelayanan ini.

Jaminan Uptime Server

  1. NetComm memberikan jaminan konektivitas internet pada server hosting sebesar 99,9% uptime per bulan di luar downtime akibat maintenance yang sebelumnya telah di umumkan melalui Email.
  2. Kegagalan terhadap penyediaan konektivitas internet oleh NetComm pada server hosting akibat gangguan jaringan dapat diklaim apabila berlangsung melebihi batas 0,1% dalam satu bulan dan terjadi dalam satu waktu, tidak termasuk akumulasi dari gangguan yang terjadi dibawah 0,1%

Jaminan Keamanan Data

NetComm tidak dapat menjamin terhadap isi dari akun hosting Anda, meliputi file, database, email, Anda sebagai pelanggan bertanggung jawab penuh terhadap isi dari akun hosting Anda.

Firewall

Untuk keamanan paling depan kami menggunakan firewall. Anda sebagai pelanggan bisa saja tidak dapat mengakses situs Anda yang dikarenakan firewall. beberapa hal yang dapat mengakibatkan Anda terblokir oleh firewall kami :

  1. Salah memasukan username dan password ke cpanel/webmail
  2. Salah memasukan username dan password ke FTP
  3. Koneksi internet Anda secara otomatis terputus disaat Anda sedang melakukan upload data melalui FTP
  4. Koneksi internet Anda secara otomatis berganti ganti IP saat akses cpanel/webmail dan juga FTP
  5. Isi dari situs Anda terblokir karena mengandung script yang kami anggap berbahaya

Maintenance Server

  1. Maintenace server akan dilakukan pada waktu-waktu tertentu dan dengan diinformasikan maupun tanpa informasi langsung ke konsumen, mengingat tingkat maintenance yang akan dilakukan.
  2. Jika ada masalah server, kami akan melakukan perbaikan selambat-lambatnya 72 jam dari kasus terjadi.

Klaim Atas Kegagalan Jaminan

  1. Klaim atas kegagalan jaminan di atas dapat di klaim dalam waktu maksimal 3 hari setelah terjadinya gangguan.
  2. Klaim kegagalan uptime server dan uptime network harus disertai bukti hasil traceroute ke arah domain pelanggan dalam waktu terjadinya gangguan dan akan dilakukan crosscheck dengan data kami
  3. Klaim akan ditolak apabila terjadinya kegagalan atas Jaminan Uptime Konektivitas Internet disebabkan oleh pihak lain yang berada di luar tanggung jawab NetComm termasuk dan tidak terbatas didalamnya :
    1. Gangguan konektivitas internet pada ISP pelanggan
    2. Gangguan konektivitas internet yang terjadi pada salah satu route yang menjadi jalur konektivitas dari pelanggan ke server NetComm
    3. Gangguan yang disebabkan oleh force majeure
    4. Gangguan yang disebabkan oleh adanya gangguan yang ditimbulkan oleh pihak lain
  4. Klaim kegagalan jaminan otomatis akan batal apabila :
    1. Account Hosting pelanggan dinyatakan melanggar Terms of Service
    2. Account Hosting pelanggan telah di suspend atau dihapus
  5. Klaim kegagalan layanan hanya berlaku untuk layanan Personal Hosting, Business Hosting dan Cloud VPS Server.
Apakah Anda sudah siap?
Buat akun atau hubungi kami..
RegisterHubungi Kami

Web Hosting

  • Personal Hosting
  • Business Hosting
  • Cloud Server
  • Nama Domain

Support

  • Tentang NetComm
  • Client Portal
  • Announcements
  • Syarat Domain Indonesia

Syarat Ketentuan

  • Terms of Service
  • Privacy Policy
  • Refund Policy
  • SLA

Layanan Lain

  • Transfer domains
  • G Suite
  • Web Design
  • Status Server

Cloud Web Hosting Indonesia

NetComm adalah layanan cloud web hosting Indonesia luar biasa yang mudah digunakan dan menawarkan berbagai paket berguna untuk konsumen dan usaha kecil maupun besar dengan harga yang terjangkau. Cloud web hosting adalah pilihan teratas kami yang memiliki kinerja lebih baik daripada shared hosting dan memiliki performa server yang lebih stabil dengan uptime paling tinggi di industri web hosting, kami memberikan garansi uptime 99.9 persen.

Cloud Web Hosting Terbaik

NetComm berdirikan pada tahun 1999 di Medan, NetComm memiliki pengalaman web hosting, web design dan kami telah teruji oleh waktu dan membangun loyalitas pelanggan yang kuat karena komitmen kami untuk melampaui harapan pelanggan. Sebagai salah satu perusahaan cloud web hosting terbesar di kota Medan, kami telah melayani lebih dari 1.000 nama domain pelanggan. Kami berdedikasi untuk menyediakan keandalan dan waktu aktif optimal untuk situs web klien kami, bersama dengan dukungan responsif dan tepat waktu oleh tim dukungan kami yang berpengetahuan luas dan terlatih.

Membangun Website Sangat Mudah

Dengan alat instalasi cepat kami Softaculous, tersedia di semua paket Cloud Web Hosting, Anda dapat membuat semua jenis situs web: blog, forum, CMS, wiki, galeri foto, toko E-commerce, dan banyak lagi lainnya! Karena NetComm berjalan di Linux, Apache, MySQL, dan PHP, ribuan aplikasi dan perangkat lunak yang ada kompatibel. Aplikasi antara lain : Wordpress, Joomla, Drupal, Magento, Prestashop, OpenCart, dan masih banyak lagi.

Nama Domain Murah

NetComm sebagai pendaftar nama domain murah di Indonesia dan tepercaya di dunia, berbagai pilihan nama domain menarik dengan harga murah bisa Anda temukan disini. Membeli nama domain itu mudah dengan alat pencarian domain kami dan alat generator nama domain, Anda dapat menemukan alamat situs web yang sempurna untuk bisnis Anda.

Web Hosting Terbaik dan Murah

Pilih hosting web Anda dan buat situs web yang sempurna! Dari shared hosting dan domain hingga Cloud Server - kami memiliki semua yang Anda butuhkan untuk sukses online. Dapatkan web hosting murah dengan semua yang Anda butuhkan untuk situs web yang sukses di satu tempat. Hemat uang dan buat situs web Anda online sekarang.

Percepat Situs Web Anda! Transfer Ke Kami!

Tingkatkan kecepatan situs web Anda dengan teknologi canggih kami, menggunakan NVMe disk space yang lebih kencang 7 kali lipat daripada SSD, 20 kali lipat daripada harddisk konvensional dan support layanan pelanggan yang penuh perhatian. Transfer Situs Web Profesional GRATIS, Tidak Ada Downtime Sewaktu Transfer, Dukungan Ahli 24/7, Perangkat Keras Terkemuka untuk Kecepatan Maksimal.