Terms of Service

NetComm Web Hosting & Cloud Hosting Indonesia
NetComm Web Hosting & Cloud Hosting Indonesia
NetComm Web Hosting & Cloud Hosting Indonesia

Ketentuan layanan NetComm berlaku untuk semua konten, domain, dan klien dalam jaringan NetComm.

Terakhir diubah: 15 Nopember 2018

Pemesanan dan Perpanjangan

  1. Pemesanan dan perpanjangan paket hosting NetComm akan diproses setelah NetComm menerima pembayaran dan atau bukti pembayaran.
  2. Anda diwajibkan untuk melengkapi data-data yang NetComm perlukan dan alamat email yang valid dan dapat dihubungi.

Penagihan

  1. Tanggal jatuh tempo pembayaran berdasarkan tanggal aktivasi account anda.
  2. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo dan tagihan akan dikirim melalui email.
  3. NetComm tidak melayani pengiriman tagihan atau pemberitahuan melalui surat atau faks.
  4. Adalah tanggung jawab anda untuk menyertakan alamat email yang dapat NetComm hubungi pada saat pendaftaran.
  5. NetComm berhak menghapus data-data pelanggan yang telah menunggak selama 10 hari, kecuali ada pemberitahuan mengenai rencana penunggakan terlebih dahulu.

Pembatalan Kontrak dan Pengembalian Dana

  1. NetComm berhak membatalkan kontrak setiap saat.
  2. Pelanggan berhak membatalkan kontrak setiap saat. Dana yang telah dibayarkan tidak akan dikembalikan.

Perubahan Harga

  1. Perubahan harga tidak mempengaruhi pembayaran yang telah dilakukan.
  2. NetComm berhak mengganti harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Isi

  1. Semua layanan yang disediakan oleh NetComm hanya digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum.
  2. Satu nama domain hanya berlaku untuk satu paket hosting.
  3. Bila dibutuhkan beberapa nama domain yang menuju ke satu paket hosting maka pelanggan akan dikenakan biaya domain parking / pointing.
  4. NetComm tidak bertanggung jawab atas isi email, website maupun script-script yang terpasang di pihak pelanggan.
  5. Semua isi atau link yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran hak cipta, merek dagang, SARA, dan pornografi.
  6. Semua isi yang dapat mengganggu kinerja server NetComm tidak diperkenankan.
  7. Dilarang merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data dan sistem yang berada di server NetComm yang bukan merupakan hak dari pelanggan yang bersangkutan.
  8. Dilarang menjual kembali web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dan lain-lain ke pihak lain.
  9. Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang menggunakan fasilitas NetComm di luar tanggung jawab NetComm.
  10. Apabila melanggar salah satu dari peraturan maka NetComm berhak menutup layanan secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
  11. NetComm tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas NetComm.
  12. NetComm dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat oleh pelanggan.

Jaminan Keamanan Data

NetComm memberikan jaminan keamanan data pelanggan meliputi data file web, database, dan e-mail sepanjang resiko terhadap keamanan data tersebut tidak ditimbulkan oleh pelanggan sendiri. Kelalaian pelanggan tersebut di antaranya tersebut dibawah ini :

  1. Pencurian otorisasi akses (hosting account dan seluruh fasilitas di dalamnya, cPanel, e-mail, dan billing) akibat ketidakamanan komputer pelanggan.
  2. Ketidakamanan komputer pelanggan meliputi adanya worm, virus, keylogger, atau karena pelanggan mengakses dari komputer publik.
  3. Memiliki file atau direktori dengan permission all read write (mode 777) pada account hostingnya.
  4. Memiliki script yang beresiko keamanan tinggi atau secara umum telah diketahui sebagai bug.

Contoh isi atau link yang dilarang

  1. IRC Bot,
  2. Situs Warez,
  3. Software Bajakan,
  4. Situs SARA,
  5. Situs Hack dan arsipnya,
  6. Emulator/ROMS,
  7. Situs yang melanggar Hak Cipta,
  8. Realtime chat application, kecuali aplikasi chat yang telah disediakan di preinstalled scripts,
  9. Script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan,
  10. P2P koneksi maupun software,
  11. Rapidshare.

Nama Domain

  1. Nama domain yang didaftarkan sepenuhnya menjadi hak Pelanggan.
  2. NetComm tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang ditimbulkan atas domain yang didaftarkan dikarenakan NetComm adalah hanyalah sebatas perantara pendaftaran.
  3. NetComm tidak bertanggung jawab atas keberadaan domain Pelanggan, jika suatu saat domain Pelanggan tidak dapat berfungsi yang disebabkan sesuatu hal kesalahan dan kelalaian oleh Pelanggan, adanya gangguan hacker, atau terdapat masalah pada registrar utama kami di USA dan maupun revolusi internet di seluruh dunia yang mana semua hal-hal tersebut adalah di luar kekuasaan kami.

Web Design

  1. Pihak NetComm tidak bertanggung jawab atas isi dari website pelanggan / klien kami.
  2. Pelanggan kami akan bertanggung jawab sepenuhnya atas materi yang ada didalam websitenya.
  3. NetComm tidak melayani pembuatan website yang mengandung atau kami sangat melarang keras pembuatan website di tempat kami yang berisi: SARA, Informasi yang belum tentu kebenarannya, PENIPUAN, Mencemarkan nama baik pihak lain, PORNOGRAFI, Judi dan Website yang menjual obat-obatan yang dilarang pemerintah Republik Indonesia dan yang dapat membahayakan kehidupan orang lain. Dan NetComm berhak untuk menonaktifkan website yang memiliki isi seperti yang kami sebutkan, tanpa pemberitahuan klien terlebih dahulu.
  4. Harga website yang kami cantumkan di sini merupakan harga fixed, sebelum Anda memesan pembuatan website harap memberikan keterangan lengkap tentang website yang akan Anda pesan dan juga nama website (domain) yang akan Anda gunakan. Harga bisa saja lebih murah jika Anda mendapatkan kupon diskon yang di berikan oleh orang yang merekomendasikan situs ini.
  5. Sebelum kami memulai pengerjaan pembuatan website, pelanggan sudah harus terlebih dahulu melakukan pembayaran. 50% pembayaran di Muka.
  6. Uang pembayaran pembuatan website yang sudah masuk tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan jika klien tiba-tiba membatalkan pengerjaan pembuatan website.
  7. Pembuatan / pengerjaan website sesuai dengan permintaan dan juga kesepakatan di awal, jika setelah melakukan pembayaran tiba-tiba klien meminta penambahan fitur / sistem / post / halaman website maka pelanggan akan di kenakan biaya tambahan yang besarnya tergantung apa yang di tambahkan.
  8. Semua materi untuk pembuatan website bukan pihak NetComm yang akan menyediakan, tetapi tanggung jawab dari klien ini termasuk data atau konten yang akan di masukkan ke dalam website.
  9. Pembuatan website TIDAK TERMASUK PENGERJAAN PEMBUATAN KONTEN WEBSITE.
  10. Jika kami sudah menyelesaikan pembuatan website dan website sudah online lebih dari 2 minggu klien tidak ada kabar untuk melakukan pelunasan pembayaran pembuatan website maka “KAMI BERHAK MENONAKTIFKAN WEBSITE ANDA” dan jika sudah lebih dari 1 bulan lamanya pelanggan tidak ada kabar dan tanggung jawab untuk melakukan pelunasan pembayaran “KAMI BERHAK DELETE WEBSITE DARI HOSTING DAN PIHAK NETCOMM TIDAK ADA / TIDAK DIBEBANKAN TANGGUNG JAWAB APAPUN”.
  11. Revisi bisa dilakukan setelah website Anda online, kami memberikan batas minimal hanya 3x revisi.
  12. Jika Revisi yang di berikan melebihi tiga kali, maka pelanggan akan ditambah charge revisi sebesar 10% dari nilai harga website tiap kali pelanggan melakukan revisi.
  13. Periode revisi website adalah 1 bulan, jika pelanggan meminta revisi melewati periode revisi itu maka akan dikenakan charge 20% dari harga website untuk setiap bulan penambahan.
  14. Revisi tidak sama dengan menambah artikel / pages dan fitur. Oleh karena itu klien harap memastikan apa saja yang akan di masukan ke dalam website. Jika setelah website di publish / online klien meminta penambahan post / page atau fitur yang tidak ada di dalam kesepakatan bersama sebelumnya maka pelanggan akan di kenakan biaya tambahan.
  15. Konsultasi atau support akan tetap kami layani selama pelanggan masih menggunakan Jasa Website dari NetComm
  16. Untuk penambahan halaman, menu dan juga lainnya Anda harus membayar full di muka, kami tidak menerima Down Payment.
  17. Perlu di Ingat, KONSULTASI BERBEDA DENGAN ANDA MEMINTA PENAMBAHAN.
  18. Semua permintaan pelanggan yang masuk ke kami jika itu ada unsur memaksa ataupun merugikan pihak NetComm maka kami tidak akan melayani Anda.
  19. Proses pembuatan website baru akan kami mulai setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari pelanggan.
  20. NetComm berhak untuk mencantumkan “Web design by NetComm"
  21. Semua file atau Gambar harus sudah diedit oleh pelanggan, sehingga pihak kami (NetComm) tidak perlu lagi mengerjakan croping atau membersihkan latar gambar / foto, jika kami menerima file / gambar yang perlu di edit kami akan memberitahukan klien untuk mengirim ulang file yang sudah di edit, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan jika kami mengedit file / gambar yang di kirim dan biaya tambahan akan kami tagih setelah website sudah selesai kami kerjakan / online.
  22. Waktu pembuatan / pengerjaan website 6 – 45 hari kerja (Bisa lebih cepat bisa lebih lama, biasanya lebih cepat namun jika job penuh kami minta Anda untuk bersabar selama proses pengerjaan.
  23. Timeline untuk deadline atau batas waktu penyelesaian website yang masuk akan kami kerjakan atau akan ditentukan oleh kami, Pelanggan tidak bisa menawar untuk waktu penyelesaian project yang telah kami tentukan.
  24. Klaim atau Garansi Uang kembali hanya berlaku untuk produk atau Jasa pembuatan website saja.
  25. Klaim atau Garansi Uang kembali hanya dapat dilakukan Jika kami dengan sengaja tidak menyelesaikan pembuatan Website Anda, mohon pengertiannya jika job kami sedang penuh. Namun ini bukan berarti hasil akhir atau final, masih bisa dilakukan revisi.
  26. Klaim atau Garansi Uang kembali tidak berlaku untuk alasan ketidakcocokan masalah desain (Premium Template) dan sebagainya.
  27. Klaim atau Garansi Uang kembali tidak berlaku untuk untuk order yang dilakukan diluar jam kerja.
  28. Klaim atau Garansi Uang kembali tidak berlaku untuk account hosting yang sudah kami beli untuk Anda.
  29. Klaim atau Garansi Uang kembali tidak berlaku untuk Domain yang sudah kami beli untuk Anda.
  30. Klaim atau Garansi Uang kembali tidak berlaku untuk Themes (Template Website) yang sudah kami beli untuk Anda.
  31. Klaim atau Garansi Uang kembali akan dikurangi harga untuk pembelian hosting, domain, Themes website & ongkos kerja.
  32. Besarnya uang yang akan kami kembalikan adalah bervariasi sesuai dengan penjelasan mengenai Garansi di atas.
  33. Pengembalian Uang Kembali, dilakukan 7 hari setelah klaim disetujui oleh kami.
  34. Klaim atau Garansi Uang kembali tidak berlaku jika sudah melewati 30 hari.
  35. Semua akses admin website dan Web Hosting serta Domain yang Anda daftarkan sepenuhnya akan menjadi milik Anda, dan kami akan memberikan akses ke domain manager.

Email dan Spam

  1. NetComm tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  2. NetComm tidak memberikan toleransi atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  3. NetComm akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan account pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran seperti di atas secara sepihak.

Penggunaan Sumber Daya

  1. Tidak boleh menggunakan 25% sumber daya server lebih dari 90 detik. Penyebabnya antara lain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
  2. Tidak boleh menjalankan aplikasi chatting realtime yang menggunakan sumber daya server namun penggunaan remote-chating diperbolehkan.
  3. Tidak boleh menjalankan bit torrent.
  4. Tidak boleh menjalankan game online seperti counter-strike, half-life, battlefield1492, dan lain-lain.
  5. Jika NetComm menemukan pelanggaran penggunaan sumber daya, NetComm akan menonaktifkan account pelanggan tanpa pemberitahuan.

Aplikasi script yang tidak boleh dijalankan di server NetComm

  1. Anonymizer,
  2. CGI/Perl version of YABB,
  3. Chat room/IRC scripts,
  4. FormMail (versions prior to 1.91),
  5. Ikonboard,
  6. Proxy scripts,
  7. phpShell dan script yang menggunakan command execution,
  8. PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya,
  9. Telnet Scripts,
  10. UltimateBBS.

Lalu Lintas Data

  1. NetComm menyediakan lalu lintas data sesuai dengan batas yang telah ditentukan.
  2. Account anda akan dinonaktifkan apabila menggunakan lalu lintas data yang melampaui batas yang telah ditentukan.
  3. Lalu lintas data di NetComm bersifat akumulasi.
  4. NetComm tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kesalahan pengiriman data atau lambatnya lalu lintas data.

Backup Data

  1. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas file dan data.
  2. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file account anda.
  3. NetComm tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul.

Support

  1. Layanan support diberikan melalui email, chatting, telepon dan SMS

Revisi

  1. NetComm berhak melakukan revisi terhadap peraturan di atas tanpa pemberitahuan.

Definisi/Istilah yang tertulis pada TOS ini adalah penjelasan secara umum.

SPAM – Email yang yang berisi informasi pornografi, iklan, penawaran produk dan umumnya dikirimkan secara massal dari orang yang tidak dikenal.

SPAMMING – Melakukan pengiriman email yang bersifat SPAM.

MAILBOMBING – Mengirimkan email dalam jumlah yang sangat banyak / besar, sehingga memenuhi mailbox penerima.

HACKERS – Orang / kelompok yang berusaha menembus sebuah sistem umumnya untuk menguji kemampuan pertahanan sebuah server dan tidak merusak / mencuri data.

CRACKERS – Orang / kelompok yang berusaha menembus sebuah sistem server serta melakukan pencurian data maupun perusakan sistem.
WAREZ – Pendistribusian materi-materi yang melanggar hak cipta secara illegal.

IRC – Internet Relay Chat, suatu bentuk komunikasi di Internet yang diciptakan untuk komunikasi interpersonal terutama komunikasi kelompok di tempat diskusi yang dinamakan channel (saluran), tetapi juga bisa untuk komunikasi jalur pribadi.

EGGBOT, BNC – Merupakan program / script IRC yang dapat menggangu kinerja server serta membuka celah keamanan.

SNIFFER, TROJAN, EXPLOIT – Secara umum merupakan program / script yang bertujuan untuk mencuri password dan atau merusak sistem untuk memberikan akses kepada Hacker / Crackers